Уязвимость как особая категория потребительского риска

Файл статьи: 
УДК: 
316.342.6.349
Авторы: 

Л.Н. Осауленко

Организация: 

Евразийская экономическая комиссия, Россия, 115114, г. Москва, ул. Летниковская, 2, стр. 1, 2

Аннотация: 

Нормативное регулирование правоотношений с участием потребителей, принятое в странах Евразийского экономического союза, не выделяет особенностей обеспечения потребительских прав отдельных категорий граждан, которые в силу возраста, физических особенностей или иных обстоятельств не могут полноценно оценивать ситуацию при самостоятельном совершении потребительских сделок.

Объектом настоящего исследования явились правоотношения, складывающиеся между субъектами потреби-тельского рынка, где одной из сторон является потребитель, который в силу возраста или инвалидности находится в более уязвимом положении по сравнению с иными потребителями.

Цель исследования заключается в определении «уязвимости» как особой категории потребительского риска, влияющей на основные механизмы защиты потребительских прав.

Для достижения поставленной цели на основе анализа проведена оценка потребительских рисков, возникающих в ситуациях, когда в качестве потребителей выступают малолетние, лица пожилого возраста и инвалиды. Определе-ны некоторые особенности сделок, совершаемых указанными категориями лиц.

В результате проведенного исследования предложена характеристика «уязвимости» потребителя как наличие повышенного риска негативных последствий совершенных сделок вследствие социальных, поведенческих особенностей потребителя. Показано, что эти особенности влияют на возможность свободного получения или усвоения информации, осуществления свободного выбора товара, услуги, адекватного восприятия определенных маркетинговых практик (восприимчивость к агрессивной рекламе), наличие финансовой возможности для совершения сделок. Установлено, что в зависимости от возрастных или физиологических особенностей отдельные категории граждан (малолетние, лица пожилого возраста, инвалиды), которые ввиду доверчивости, неспособности адекватно оценивать последствия совершенной сделки, физического ограничения для реализации права своевременно отказаться от совершенной сделки и прочее, особенно подвержены потребительским рискам.

На основе проведенного исследования сделан вывод о том, что применительно к сфере защиты прав потребите-лей целесообразно выделение отдельных «уязвимых» категорий потребителей в целях установления в законодательстве о защите прав потребителей особых норм для обеспечения их прав и законных интересов. В условиях интеграционного развития стран Евразийского экономического союза основы и общие подходы для разработки национальных актов должны закладываться в международных актах, составляющих право Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

Ключевые слова: 
потребитель, риск поведения потребителей, защита потребителей, инвалиды, пожилые люди, несовершеннолетние, потребительские риски, оценка риска, уязвимость, право Евразийского экономического союза
Осауленко Л.Н. Уязвимость как особая категория потребительского риска // Анализ риска здоровью. – 2018. – № 3. – С. 24–30. DOI: 10.21668/health.risk/2018.3.03
Список литературы: 
  1. Голуб Н.И. Классификация рисков в личном потреблении // Социологические исследования. – 1999. – № 8. – С. 139–141.
  2. Heuze V. Une reconsideration du principe de reparation integrale [Электронный ресурс] // Cycle Risques, assurances, re-sponsabilite – Groupe de travail sur «Incertitude et reparation», Cour de Cassation. – Paris, 2005. – URL: https://www.courdecas-sation.fr/venements_23/colloques_activites_formati... (дата обращения: 16.11.2014).
  3. Robentson Thomas S. Consumer behavior. – Cambridge: Harvard University, 1999. – 800 p.
  4. Василенко И.В., Ткаченко О.В. Социальный риск: к определению понятий // Вестник Волгоградского государственного университета. – 2014. – № 3 (23). – С. 32–45.
  5. Заболевания пищевого происхождения [Электронный ресурс] // Всемирная организация здравоохранения: офи-циальный сайт. – URL: http://www.who.int/foodsafety/areas_work/foodborne-diseases/ru/ (дата обращения: 08.06.2018).
  6. Protecting consumers in a globalised world: time for a global approach to product safety? [Электронный ресурс] // Consumers International: официальный сайт. – URL: https://www.consumersinternational.org/news-resources/blog/posts/a-globa... (дата обращения: 08.06.2018).
  7. World report on disability [Электронный ресурс] // World Health Organization. – URL: http://www.who.int/dis-abilitiesworld_report/2011/report/en/ (дата обращения: 08.06.2018).
  8. 10 фактов об инвалидности [Электронный ресурс] // Всемирная организация здравоохранения: официальный сайт. – URL: http://www.who.int/features/factfiles/disability/ru/ (дата обращения: 08.06.2018).
  9. 10 фактов о старении и здоровье [Электронный ресурс] // Всемирная организация здравоохранения: официальный сайт. – URL: http://www.who.int/features/factfiles/ageing/ageing_facts/ru/ (дата обращения: 08.06.2018).
  10. Психическое здоровье и пожилые люди [Электронный ресурс] // Всемирная организация здравоохранения: официальный сайт. – URL: http://www.who.int/mediacentre/factsheets/fs381/ru/ (дата обращения: 08.06.2018).
  11. Финансовое поведение пожилых людей в России в контексте дигитализации: исследование CGAP/НАФИ [Элек-тронный ресурс] / С.С. Антонян, Г.Р. Имаева, Т.А. Аймалетдинов, Е.И. Корконосова, Л.Р. Буймуратова, О.А. Шарова, О.В. Томилова. – URL: https://wciom.ru/fileadmin/file/nauka/grusha2017/prez/24_antonyan.pdf (дата обращения: 08.06.2018).
  12. Slater D. Consumer Culture & Modernity. – Cambridge: Polity Press, 1998. – 139 p.
  13. Resolution adopted by the General Assembly on 22 December 2015: 70/186 Consumer protection [Электронный ресурс]. – URL: http://unctad.org/en/PublicationsLibrary/ditccplpmisc2016d1_ru.pdf (дата обращения: 08.06.2018).
  14. Корчагин В.П., Нарожная В.Л. Экономическая оценка ущерба от людских потерь // Проблемы прогнозирова-ния. – 1998. – № 5. – С. 112.
  15. Алексеева Д.Г. Безопасное осуществление банковской деятельности: правовые проблемы // Банковское право. – 2011. – № 1. – С. 35–40.
  16. Better regulation in Europe: Executive summaries [Электронный ресурс] // OECD. – 2010. – 157 p. – URL: www.oecd.org/gov/regulatory-policy/45079126.pdf (дата обращения: 08.06.2018).
Получена: 
20.06.2018
Принята: 
09.07.2018
Опубликована: 
30.09.2018

Вы здесь